Artikel ini dikarang oleh Manickavasagam Palaniandy, Pengasas Lean Partner
Kecerdasan buatan (AI) semakin berkembang pesat, dan peranannya dalam perniagaan semakin penting. Namun, walaupun 70% pemimpin perniagaan menjangkakan bahawa AI akan mengganggu industri mereka dalam tempoh lima tahun akan datang, hanya 20% yang merasa organisasi mereka cukup bersedia untuk menghadapi perubahan yang akan datang ini. Menurut tinjauan pendapat baru-baru ini, 66% daripada eksekutif akan merekrut pakar AI secara luaran, manakala 34% berkata mereka akan melatih kakitangan sedia ada untuk mengisi jurang teknologi.
Tetapi adakah ini mencukupi? Apa yang sebenarnya perlu diketahui oleh pemimpin perniagaan tentang kecerdasan buatan – dan bagaimana tepatnya kita dapat menggunakan gelombang teknologi ini untuk meningkatkan pulangan pelaburan (ROI) kita dengan ketara? Artikel ini ditulis untuk memberi pencerahan bukan sahaja mengenai kekuatan AI dalam perniagaan, tetapi juga memberikan langkah-langkah praktikal yang boleh digunakan untuk mengintegrasikan AI ke dalam syarikat dengan lancar dan efektif.
Antara Kelebihan Kecerdasan Buatan (AI)
Mari kita lihat pelbagai manfaat yang boleh dibawa oleh AI kepada perniagaan. Bagi kami di Lean Partner, kami menggabungkan metodologi Lean Six Sigma dengan pendekatan kami dalam menggunakan AI dengan pelbagai cara, di mana segala yang kami lakukan mesti mencipta nilai untuk pelanggan utama.
Dengan ini, manfaat besar pertama ialah AI dapat meningkatkan produktiviti dengan ketara. Melalui automasi AI yang menjalankan kerja-kerja rutin, pemimpin perniagaan tidak perlu risau tentang entri data manual atau pengurusan akaun. Sebaliknya, mereka boleh fokus pada meningkatkan perkhidmatan pelanggan atau membangunkan produk baru.
Malah, apabila melibatkan peningkatan perkhidmatan pelanggan, AI juga boleh memainkan peranan penting. Melalui Pemprosesan Bahasa Semula Jadi (NLP) dan keupayaan pembelajaran mesin, platform perkhidmatan pelanggan berasaskan AI dapat mempercepatkan masa tindak balas dan menawarkan cadangan yang diperibadikan berdasarkan sejarah pembelian atau pelayaran, seterusnya meningkatkan pengalaman keseluruhan pelanggan.
Seterusnya, mari kita lihat bagaimana AI boleh memberi impak kepada strategi jualan dan pemasaran. Pemilik perniagaan boleh menggunakan AI untuk mengumpul data mengenai keutamaan pelanggan, profil pasaran, dan aktiviti pesaing. Tambahan pula, keupayaan AI yang lebih efisien dalam analitik data boleh mengenal pasti cara terbaik untuk memperuntukkan bajet pemasaran dan saluran pemasaran mana yang lebih berpotensi memberikan hasil. Sememangnya, mengautomasi tugas-tugas pemasaran juga menjadi mudah dengan kegunaan AI.
Akhir sekali, mari kita lihat aspek penting dalam setiap perniagaan – kewangan. Pada tahap asas, AI sangat bagus untuk semua yang melibatkan angka, jadi perancangan belanjawan, ramalan, dan perancangan boleh di automasikan sepenuhnya. Begitu juga dengan pengurusan aliran tunai dan kecairan serta perkhidmatan sokongan operasi lain.
Melihat lebih jauh lagi, AI juga boleh membantu dengan pengurusan risiko, pengesanan penipuan, dan pengoptimuman cukai, atau bahkan pematuhan dengan peraturan-peraturan mengenai pelaporan pendapatan korporat atau akaun bank di luar negara! Secara keseluruhannya, jelas bahawa penggunaan AI dapat menjadikan perniagaan berjalan dengan lebih lancar, pantas, dan efisien.
Menggunakan AI untuk Meningkatkan ROI Anda
Berikut adalah empat langkah praktikal yang dapat diambil oleh mana-mana pemilik perniagaan untuk memulakan pelaksanaan AI ke dalam aliran kerja harian mereka. Pertama, kenal pasti kawasan-kawasan yang memberi impak tinggi dengan bertanya, “Bahagian perniagaan yang manakah boleh mendapat manfaat daripada AI dengan cepat dan positif?” Sebagai contoh, sebuah syarikat e-dagang boleh memulakan dengan mengautomasikan pengkategorian dan penandaan imej produk untuk menjimatkan masa dan meningkatkan ketepatan.
Seterusnya, cipta pelan hala tuju AI strategik dengan matlamat yang jelas untuk kawasan berimpak tinggi yang dikenal pasti. Menggunakan contoh di atas, matlamatnya adalah untuk mengurangkan masa penandaan imej sebanyak 50% dalam tempoh enam bulan. ulakan dengan projek perintis kecil untuk menguji pelbagai alat pengecaman imej AI dan mengenal pasti pilihan yang terbaik. Setelah ditemui, implementasikan alat tersebut untuk semua gambar produk.
Langkah ketiga adalah melabur dalam alat dan bakat yang sesuai dalam perkara ini. Walaupun mempunyai perisian pengenalpastian imej adalah baik, untuk mencapai kecekapan yang lebih tinggi, mencari alat pengenalpastian imej berasaskan pembelajaran mesin yang boleh mengecap imej produk secara automatik dan sentiasa mengemaskini pangkalan data sendiri akan memberikan kelebihan yang lebih besar. Seterusnya, mengupah saintis data untuk mengetuai projek dan melatih pasukan menggunakan alat baharu akan menjadi tindakan susulan yang sempurna.
Akhir sekali, adalah penting untuk memantau dan mengoptimumkan alat AI secara berterusan. Di sini, titik data yang boleh diukur untuk dijejaki dengan kerap termasuk masa yang disimpan dan ketepatan keseluruhan alat AI. Pemantauan berterusan ini membolehkan pelarasan dan penambahbaikan pada tetapan alat, memudahkan peningkatan prestasinya dari semasa ke semasa.
Kisah Kejayaan AI
Di Lean Partner, kami tidak hanya sepenuh hati percaya kepada kuasa AI untuk mengubah kecekapan operasi secara keseluruhan, tetapi juga telah melihatnya sendiri di antara pelanggan yang kami bantu, ramai yang dapat memanfaatkan alat AI untuk meningkatkan aliran kerja harian mereka dengan perubahan yang signifikan.
Sebagai contoh, sebuah hospital menggunakan AI untuk pengesanan penyakit awal, menganalisis data pesakit untuk mengenal pasti corak penyakit dengan cepat untuk diagnosis yang lebih pantas dan hasil pesakit yang lebih baik. Begitu juga, sebuah bank menggunakan AI untuk mengesan transaksi palsu, dengan mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan secara automatik untuk mencegah kerugian kewangan dan mengekalkan kepercayaan pelanggan. Selain itu, kami juga membantu sebuah kilang pembuatan dalam mengintegrasikan AI untuk penyelenggaraan meramal, menganalisis data sensor mesin untuk meramal dan mencegah kegagalan peralatan, mengurangkan masa tidak aktif, kerugian pengeluaran, dan memanjangkan jangka hayat peralatan.
Secara kesimpulannya, integrasi teknologi AI menawarkan jalan praktikal untuk mencapai dan mungkin melampaui ROI 10 kali ganda. Aplikasi strategik AI boleh membuka tahap kecekapan, inovasi, dan keuntungan yang baru. Perjalanan menggunakan AI untuk meningkatkan ROI adalah kompleks, tetapi dengan pendekatan yang betul, ia dapat dicapai dengan mudah bagi perniagaan yang bersedia merangkul revolusi AI.
Mengenai Lean Partner
Ditubuhkan pada 2013, Lean Partner ialah firma perunding butik terulung dan penyedia penyelesaian untuk memacu kecemerlangan operasi. Mengkhususkan diri dalam transformasi perniagaan, kecemerlangan operasi, automasi, perundingan dan pensijilan latihan, Rakan Kongsi Lean mempunyai rekod prestasi yang terbukti dalam menyampaikan hasil yang luar biasa merentas pelbagai industri termasuk syarikat Fortune 500, agensi jabatan kerajaan, serta syarikat berkaitan kerajaan.
Disokong oleh latar belakang yang luas dan kepakaran pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif, Manickavasagam Palaniandy, Lean Partner telah membantu portfolio pelanggan berprestij mereka yang terdiri daripada lebih 200 organisasi untuk menyelaraskan dan mendigitalkan operasi mereka. Jejak langkah Lean Partner telah meluas seluruh pasaran utama di negara ASEAN dan Eropah seperti Malaysia, Poland, Dubai, United Kingdom, India, Thailand dan banyak lagi.
Pengasas Lean Partner
